Política de privacidad

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Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos son los "Administradores del sistema de soporte", es decir son los trabajadores encargados de asignar y gestionar correctamente las peticiones de los usuarios. Estos se encargan de asignar dichas peticiones a sus respectivo departamentos para que se traten de forma adecuada y correcta.


Datos de contacto del responsable

Razón social: Denox Global Service S.L
Dirección de Correo Postal:
C/ Cronos 20, Portal 4, 3º - 2
Madrid, CP: 28037
Email: info@denox.es
Teléfono de contacto: 914 250 778
Web: www.denox.es
En esta dirección podrás dirigirse a la empresa con el fin de poder ejercitar sus derechos de protección de datos.


Finalidad del uso de los datos personales (Protección de datos)

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un formulario de contacto a través de la Web, Denox Global Services SL (en adelante la marca comercial DENOX) cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para la tramitación de información sobre productos y servicios con el fin de ofrecer un soporte adecuado.


Tambíén se generara un acceso automático a nuestra plataforma de soporte con el fin de centralizar toda la información que tiene lugar entre el cliente demandante y Denox Global Service S.L. pudiendo ser esta plataforma puramente opcional, sin mayor finalidad que la de dar un entorno mas apropiado para el intercambio de información o prestar un servicio. El cliente aprueba estas condiciones de soporte mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento de sus datos personales. Por otro lado, en caso de no aceptar dichas condiciones Denox Global Service S.L. no podrá ofrecer un soporte adecuado al cliente debido a la falta de información personal indispensable para contactar, y tramitar un requerimiento o servicio


Base jurídica del tratamiento de datos personales

El uso de los datos es propiamente de interés legitimo, por lo que arovechamos para informarle a nuestros usuarios que existe un fichero de titularidad privada de protección de datos, en el que se notifica a la Agencia Española de Protección de datos (AEPD). El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de los datos, limitación y oposición al tratamiento, mediante el envío de un correo electrónico a info@denox.es o por correo ordinario a la dirección de correspondencia Denox Global Services SL, C/ Cronos, 20 Blq. 4, 3º - 2 Madrid.

DENOX asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos, y en caso contrario los usuarios tienen derecho a reclamar frente a la autoridad de control pertinente de la AEPD. Sin embargo, no podemos garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de nuestros sistemas de seguridad, puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable. Por tanto,DENOX no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad. En caso de alguna fuga de datos Denox Global Service S.L. se compromete a notificar al organismo pertinente de la AEPD transcurrida 24/48h desde el momento en el que se detecte la vulnerabilidad, y al mismo tiempo poner en práctica un plan de contingencia que nos permita analizar y corregir la vulnerabilidad explotada para la obtención de datos personales.


Appcommerce y las cookies

En su primera visita, Appcommerce, envía una cookie a su ordenador. Una cookie es información que le identifica como usuario único.

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¿Qué información recopila Appcommerce?

Appcommerce no recopila información individual (como el nombre, e-mail,etc.), excepto cuando el usuario proporciona esta información de forma expresa en alguno de los formularios de contacto de nuestra página web.


¿Qué tiempo mantiene los datos Appcommerce?

Appcommerce mantiene los datos personales de sus clientes de forma permanente con el fin de poder relacionar dicho cliente con la información comercial, servicios prestados o gestiones realizadas en nuestro sistema. Esta información es de vital importancia para Denox Global Service S.L.con la finalidad de poder obtener estadisticas de rendimiento de nuestros empleados, y conocer si se cumplen adecuadamente los protocolos internos de gestión y soporte. No obstante, sabemos que el derecho de conservación de datos es importante, y por ello ponemos a vuestra disposición la posibilidad de poder solicitar la eliminación de estos datos través del info@denox.es. Es importante recalcar que estos datos se almacenan con fines estadisticos para la empresa, y bajo ningún concepto serán utilizados con fines comerciales.


¿Con quién comparte información Appcommerce?

Appcommerce no compartirá información con terceros usuarios del sistema sin su consentimiento expreso. No obstante, en el caso de ser cedidos a alguna empresa se produciría una información previa a la recogida solicitando el consentimiento expreso del afectado. Unicamente en caso de que una autoridad publica o un organismo judicial del estado requiera el uso de información Denox Global Service S.L se verá obligado a ofrecer a facilitar dicha información, siempre y cuando se realice dicha solicitud siguiendo los procesos legales necesarios para certificar la demanda de dicha información.

Procedencia de los datos personales

En caso de que los datos personales facilitados a nuestro sistema procedan de otra plataforma a la que Denox Global Service S.L. se encuentra adherida o cuyo servicios contratados ofrecen este tipo de finalidad, el responsable del tratamiento de los datos se encargara de informar al cliente en cuestión de la procedencia de sus datos, y a su vez de informarle que ha sido necesario la aceptación de nuestras "politicas de privacidad" sin sun consentimiento expreso para poderle ofrecer correctamente nuestros servicio de asesoramiento, soporte o comercial. Esta notificaciones tendran lugar via email, en donde a su vez se le indicará como puede ejercer su derechos de reclamación o eliminación. No obstante, entendemos que estas terceras empresas deberán tener correctamente redactadas su politicas de privacidad en donde se informe a sus clientes de este tipo de tramites con sus datos personales.


El consentimiento personal y los cambios en la política de privacidad

El uso de los servicios de búsqueda, aplicaciones y contenidos de la web de Appcommerce implica la autorización por parte del usuario para que Appcommerce recopile y utilice la información tal como se estipula en esta política y en nuestras condiciones de uso. Appcommerce puede decidir cambiar esta política de privacidad. En este caso, se publicarán los cambios en esta página por lo cual recomendamos que sean conscientes de la información que se recopila, cómo se utiliza y bajo qué circunstancias será revelada.


¿A quién puedo consultar si tengo más preguntas?

Pueden ponerse en contacto con nosotros en todo momento, estaremos encantados de responder a sus preguntas. Nuestra dirección de correo electrónico es info@denox.es


Competencia Judicial

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